4月18日,瑞幸咖啡發布道歉信稱,由于餓了么后臺價格配置問題,導致瑞幸椰云套餐價格短時內出現錯誤,門店受到大量異常訂單擠壓。為正常運營,現已緊急取消了餓了么平臺異常訂單,餓了么門店暫時閉店,公司將考慮做用戶補償并另行通知。
北京青年報記者了解到,此前多名用戶反饋疑似瑞幸咖啡在餓了么出現bug,用戶下單有大幅優惠。瑞幸椰云+厚乳只要4.5元,雙杯生椰拿鐵只要4元。有人2塊錢就能下單一個“冰椰云拿鐵大福套餐”,多數原價64塊錢的單杯咖啡,現售價只有6塊錢。
超低價格吸引了大量用戶下單購買,因短期內大量訂單涌入,瑞幸官方緊急關閉了線上店鋪。
隨后,瑞幸咖啡小程序、App、外賣平臺上的外送功能暫停,并在官方賬號發布道歉信:由于餓了么后臺價格配置問題,導致瑞幸椰云套餐價格短時內出現錯誤,門店受到大量異常訂單擠壓。為正常運營,現已緊急取消了餓了么平臺異常訂單,餓了么門店暫時閉店,將考慮做用戶補償并另行通知。
文/北京青年報記者 張鑫
編輯/樊宏偉
【來源:青瞳視角】