工業和信息化部近日印發通知,通告 2021 年第一季度電信服務質量情況。
此次通知從貫徹落實上級工作部署情況,電信用戶投申訴情況,電信服務監管情況,經營及消費提示等四個方面,對 2021 年第一季度電信服務質量有關情況進行了通告。
據稱,工信部本季度對國內主流手機應用商店的 29 萬款應用軟件進行技術檢測,發現 1862 款 App 存在違規收集使用個人信息及強制、頻繁、過度索權等問題,公開通報 319 款未在限期內完成整改的 App,下架 107 款拒不整改的 App,公開通報 5 家平臺責任落實不到位的應用商店。
IT之家了解到,本季度 12321 網絡不良與垃圾信息舉報受理中心共接到不良手機應用有效舉報 42122 件次,環比下降 12.48%,同比下降 2.48%。
此外,12321 受理中心聯合應用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的 60 款不良手機應用進行了下架處理。
其他方面,互聯網信息服務投訴平臺共收到互聯網用戶投訴 21053 件,環比上升 10.5%。
本季度各級電信用戶申訴受理機構受理電信用戶申訴 28784 件,環比下降 0.9%,同比下降 21.0% 其中,用戶服務類申訴占比 54.8%,收費爭議類申訴占比 28.1%,網絡質量類申訴占比 17.1%。
此外,12321 受理用戶關于騷擾電話的投訴 62042 件,環比下降 53.5%。受理用戶關于垃圾短信的投訴 29057 件,環比下降 21.7%。
工信部表示將深入實施工業互聯網發展新戰略、推進“雙千兆”網絡協同發展、扎實做好應急通信保障工作、部署 2021 年行風建設和糾風工作,縱深推進 App 侵害用戶權益專項整治行動、嚴厲查處“3?15”晚會曝光的違規行為、加大監督執法和信用監管力度。