作為2020年上海“五五購物節”的重要組成部分，上海市線下零售企業“七日無理由退貨”服務承諾試點進一步推進——上海十大商圈的663家購物中心、約5600個品牌商承諾7日(或30日)無理由退貨服務并統一公示亮牌。
“七日無理由退貨”從線上走到線下，既是對企業商業信譽、商務誠信的考驗，也是對個人誠信消費行為的檢驗，對營造誠實守信、服務制勝、放心便捷的消費環境，培育新的消費增長點具有積極的促進作用。
上海市商務委副主任劉敏說，全面推動線下零售企業“七日無理由退貨”服務承諾，是樹立上海優質服務品牌和形象，打造良好消費環境、建設優良消費生態、打響“上海購物”品牌的重要舉措。“我們要對接國際規則和通行做法，進一步提高上海的商業服務標準，縮短與發達國家在軟環境上的差距，打造高質量商品流通體系。”
近年來，上海商業環境持續優化。上海市消保委發布的數據顯示，伴隨著上海商業市場的全面復蘇乃至反彈，5月份受理的投訴量同比下降12.8%，展現出消費環境的持續優化。