近日一段《夫妻五星級酒店洗澡發現攝像頭》的視頻在社交網站引發熱議。三亞市委宣傳部官方發布平臺“三亞發布”14日下午發布通告稱，據初步調查，該攝像設備系酒店配給客房保潔人員的工作監督設備，保潔人員在清潔房間后不慎遺落在洗手臺。目前涉事酒店已向當事客人表達歉意并達成和解。
據視頻《夫妻五星級酒店洗澡發現攝像頭》描述，9月12日，張晉(化名)入住三亞一家五星級酒店，中午洗澡時，在衛生間洗手臺水池旁邊看到一個視頻記錄儀，且記錄儀正在錄像。
“三亞發布”稱，經初步調查，該酒店為提升客房清潔工作的規范化和標準化，為每位客房保潔人員配備了工作監督設備，記錄清潔房間的工作過程。當天，打掃該房間的保潔人員攜帶編號為“11地-7樓”的設備對房間進行清潔，并在清潔工作結束后，將該設備遺落在衛生間的洗手臺上忘記帶走。由于設備一直處于開機狀態，造成誤拍客人隱私。經核實，該設備不具備實時聯網上傳功能，所拍攝的視頻僅當事客人掌握。事件發生后，酒店及時向客人表達了歉意，并得到客人的諒解。公安機關正在開展進一步調查，一旦發現有違法違規行為，將依法依規嚴肅處理相關人員。
三亞市旅文局相關負責人表示，三亞高度重視旅游市場秩序規范和旅游服務提升工作，下一步還將繼續加強對酒店賓館行業的業務指導和監管督查，嚴格規范酒店經營管理，杜絕此類事件再次發生，充分保護游客合法權益不受侵犯，為廣大游客提供舒適安全的旅游服務和體驗。(完)