近日，一張保姆“劉阿姨”的簡歷在網上刷屏，雙語碩士、擅長法語、英語;擁有大型企業外派非洲的工作經歷;從事早教工作……這份履歷引起網友的廣泛熱議，一度登上微博熱搜。不少網友留言表示：“這樣的高素質人才去做家政，是不是‘大材小用’?”
針對網友的疑惑，5月29日，“劉阿姨”本人劉雙在接受人民網財經記者采訪時表示：“從事家政行服務業完全是出于個人愛好，并對自己的職業規劃充滿信心。”
“劉阿姨”簡歷
“一技傍身”更受雇主青睞 中高端市場仍有巨大空間
近年來，隨著社會經濟發展和居民生活水平提高，家政服務業的社會需求不斷增加，家政行業也持續向中高端邁進。中國勞動和社會保障科學研究院發布的《中國家政服務業發展報告(2018)》顯示，隨著居民生活消費升級、二胎政策的全面放開和老齡化人口的增多，預計2020年中國家政服務業市場規模將達到將近9000億元。
去年，國務院辦公廳發布了關于促進家政服務業提質擴容的意見，推動采取綜合支持措施，提高家政從業人員素質，并對家政行業的規范化和高質量發展提出新要求。
而進入這一行業，劉雙看準的則是中高端家政服務市場的需求和58到家這一大型平臺的專業實力。在劉雙看來，這部分客戶已經不再滿足于簡單的家政保潔服務，“一技傍身”會更受客戶青睞。
劉雙畢業于西安外國語大學法語語言文學專業，碩士研究生學歷。畢業后，曾在某大型通訊公司工作，并外派到非洲工作了一段時間。2016年，為了結婚生子，她辭職回國。中間曾做過幾份工作，直到2018年，終于找到一份專業對口的工作——在一家早教中心教英語。
轉行當保姆，其實是機緣巧合。“之前我家里也在58到家請過保姆，和她聊天時，我發現做家政不僅要與人有很好的溝通，還必須掌握收納技能，這正好符合我的興趣。”劉雙說。
據了解，劉雙目前還在接受58到家系統性的培訓，培訓期滿后可正式上崗工作。在此期間，已有幾家客戶通過平臺聯系到她。在工資收入方面，劉雙表示，目前談的幾家都是基本上是朝九晚五，雙休，月薪2萬元以上;負責照顧孩子，不包含家務收納。
“我的客戶基本上都是看中我能跟孩子雙語去交流。杭州很多高端客戶，他們很忙，沒有時間陪伴孩子，所以就需要一個人幫他們去陪孩子，而且需要一種高質量的陪伴。此外一些客戶也比較看重對孩子的教育，家教更多的是一種老師的身份，且陪伴時間有限，我的早教從業經歷會盡量寓教于樂，與孩子以朋友的身份相處。”劉雙說。
多元化發展時代 職業規劃不必一條道走到黑
今年，國家有關部門向社會發布了智能制造工程技術人員、工業互聯網工程技術人員、虛擬現實工程技術人員、連鎖經營管理師、供應鏈管理師、網約配送員、人工智能訓練師、電氣電子產品環保檢測員、全媒體運營師、健康照護師、呼吸治療師、出生缺陷防控咨詢師、康復輔助技術咨詢師、無人機裝調檢修工、鐵路綜合維修工和裝配式建筑施工員等16個新職業。
新職業的出現，正是多元化發展時代對職業的重新認定。“家政服務業是朝陽行業，而且家政從業人員應該向年輕、高學歷發展。”劉雙說。
服務業是經濟發展到一定階段的必然產物，也是各國綜合國力中不可或缺的重要組成部分。國家統計局公布的2019年中國經濟運行數據顯示，2019年全年全國服務業生產指數比上年增長6.9%，第三產業增加值占國內生產總值的比重為53.9%。與此同時，在龐大體量的背后也存在服務質量不高、擁有較高專業素質從業人員較少等問題。
當前，隨著越來越多的年輕人加入家政服務行業的，這一現象正在逐步改善。
據58到家統計數據顯示，平臺65%勞動者在36-50歲之間，近年來也有部分90后加入。此外，超過70%勞動者為初高中學歷，專科、本科和碩士學歷的人也越來越多。
雖然家政服務業整體趨于年輕化，但從業人員整體素質還有待進一步提高。有專家認為，隨著居民生活消費水平的提高，家政行業個性化需求逐步增多，尤其是針對中高端市場的供給缺口較大。
“我覺得可以通過深度培訓來提升個人技能，培育更強的服務意識。”在劉雙看來，針對中高端市場，家政服務人員一定要突出自身的亮點，從而放大自身的價值。
58到家母公司到家集團CEO陳小華在接受人民網財經記者采訪時表示，隨著消費升級趨勢的日益深入，家政行業的提質增效和轉型升級也在加速推進。
“整個行業對勞動者的尊重、對信用的重視、對服務質量的關注都在提高，雇傭雙方的個人素質、教育背景、工作背景都在提升，全社會對‘職業化’這三個字的認同感都更強了。”陳小華介紹說，58到家平臺上本科以上學歷的阿姨已經有將近6000人，下一步，58到家將繼續通過質量提升為家政服務業供給側賦能，逐步建成中國最大的家政培訓專業系統。此外，58到家將利用互聯網平臺優勢，以數字化為驅動和手段，大力推動從業者簡歷在線化及雇主招聘線上化，高效匹配供需信息，有機連接供需雙方。