“我想到園區辦企業，可是入園證明沒有明確流程，這事怎么辦?”近日，市民王芳來到桂陽縣政務服務中心“辦不成事”反映窗口，反映自己入園區注冊工商營業執照遇到困難的情況，請求工作人員幫忙解決。
“辦不成事”反映窗口工作人員立即聯系桂陽高新區管委會相關負責人，得悉辦不成的原因是新入園企業辦理工商注冊必須出具園區場地證明及土地使用證明等相關文件。隨后，工作人員立馬聯系園區辦事窗口工作人員說明情況，并陪同王芳完成相關場地證明，讓其順利注冊工商營業執照。
為幫助企業、群眾解決辦事過程中遇到的各種“疑難雜癥”，破解“放管服”改革中的痛點難點，去年4月，桂陽縣政務服務中心在全市率先設立“辦不成事”反映窗口，專門受理企業和群眾難辦的事，為企業和群眾辦事提供兜底服務。
“我們在進門口貼有政務服務公開承諾牌，凡是來這里辦事，一律全程在中心辦成，不需要企業和群眾再去相關單位。”桂陽縣政務服務中心副主任李清華說，這樣有效形成倒逼機制，促進職能部門不斷優化辦事流程、改進工作作風、提升服務質量。該中心“辦不成事”反映窗口設立以來，已協調辦成難事63件，群眾滿意率100%。
這只是桂陽縣持續優化營商環境，提高政務服務效能的成果縮影。該縣還推行政務服務“幫代辦”和“5+X”工作日服務模式，提供上門服務、錯時延時服務和節假日受理通道。
帶上審批流程圖、服務指南等資料奔走于園區各大項目建設現場，為投資企業提供上門服務，是桂陽高新區管委會工作人員的日常工作之一。“從簽約到落地投產，我們上門為企業提供‘母親式’服務，讓項目從簽約到投產至少能提速50%以上。”桂陽高新區黨工委副書記鄧佑長說。
營商環境的好壞，企業的感受最直接。湖南帝京環保新材料有限公司副總裁陳小明對桂陽越來越好的營商環境贊不絕口：“園區提供‘母親式’服務，相關部門主動為項目落地提供各項服務，為我們解決了不少難題，而且辦事不用四處求人，方便又快捷。”
一系列舉措讓企業和群眾辦事更便捷、更高效。2021年，全縣“一件事一次辦”累計辦件57萬余件，其中免費寄遞11360件，“跨省通辦”事項辦理7600余件。
“節后復工復產情況怎么樣?有什么困難和問題需要協調或解決的?”近日，桂陽縣紀委監委7支“清風入企”小分隊就優化營商環境監督服務工作開展走訪調研。
近年來，該縣深入開展營商環境評價監測行動和專項整治行動，從各行業遴選聘請14名思想素質高、責任心強的企業家擔任營商環境特約監督員，在全縣設立14個固定營商環境監測點。縣紀委監委領導班子帶頭下沉企業一線蹲點調研，向破壞營商環境的行為果斷亮劍，從嚴查處不作為、慢作為、亂作為和工作作風不實典型案例，持續建設風清氣朗的營商環境。2021年，全縣共查處影響和破壞營商環境問題線索17條，立案查處10人，幫助企業解決急難愁盼問題100余個。
“親”“清”政商關系直接影響一個城市、一個地區的發展前景和發展后勁。為構建“親”“清”政商關系，打造高質量發展“軟環境”，該縣制定了《桂陽縣優化營商環境三年行動計劃》，建立優化營商環境聯席會議制度，縣委、縣政府主要領導分工協作，常態化調度企業開辦、用電、用氣等營商環境指標;大力實施“護商安商”工程，62名縣級領導、28個縣直機關部門主要負責人到200余個重點企業和項目，蹲點幫助解決實際困難;繼續落實“六穩”“六保”和疫情期間惠企政策，春節前開展“迎新春送溫暖、穩崗留工”專項行動，向留崗工人送政策、送崗位、送培訓，春節后縣領導帶頭深入重點企業、重點項目建設一線，“一對一”量身定制幫扶措施，幫助企業快速復工復產。目前，該縣累計落實惠企政策資金12億元，全縣各類市場主體總數突破3.9萬戶，市場主體數量位居全市前列。(陳衛)